Digitalisierung im Mittelstand

Klassische Werbeagenturen waren früher in einer deutlich komfortableren Situation. Sie verantworteten nicht selten den Großteil der Marketing- und Werbe-Etats ihrer Kunden und waren damit auch erster Ansprechpartner für deren Projektanfragen. Egal, um welche Marketing-Aufgabe es ging, zuerst wurde mit der Lead-Agentur gesprochen.

Besonders bei kleineren und mittleren Unternehmen war die enge Zusammenarbeit mit einer Full-Service-Werbeagentur beliebt, weil man sich hier mit vertrauten Kundenberatern austauschen konnte. Und im Regelfall betrafen die Anfragen auch Leistungen, die die Agentur tatsächlich selbst erbringen konnte. In der Vergangenheit war es eher eine Ausnahme als die Regel, dass sich mittelständische Unternehmen verschiedene Agenturen ins Haus holten, um mit ihnen in deren Spezialdisziplinen zusammenzuarbeiten.

Mit der zunehmenden Relevanz des Internets auch für die Marketingaktivitäten von kleinen und mittelständischen Unternehmen haben klassische Werbeagenturen damit zu kämpfen, ihren Führungsanspruch bei den Kunden zu behaupten. In vielen Fällen haben sie ihn bereits verloren. Denn mit den immer digitaler ausgerichteten Kundenwünschen wissen viele klassische Agenturen nicht souverän umzugehen.

Kaum eine Werbeagentur traut sich, seinen jahrelangen Stammkunden bei der Anfrage eines neuen Internetauftritts zu gestehen, dass dies nicht zum eigenen Kompetenzbereich gehört. Das ist absolut verständlich. Denn nach wie vor wünschen sich Marketingverantwortliche in Unternehmen, möglichst wenig unterschiedliche Agenturen koordinieren zu müssen. Wer also digitale Themen nicht mit abdecken kann, muss fürchten, auch bei den klassischen Aufgaben durch eine Agentur ersetzt zu werden, die Klassik und Digitales aus einer Hand anbietet.